Tutti i servizi Airtime di SIRM sono gestiti e coordinati dal Satellite Network Operation Center. Il NOC di SIRM segue tutte le attività relative ai progetti di comunicazione satellitare broadband, con un approccio in in 5 fasi.

• Network Design, progettazione della soluzione, con dialogo con il cliente, al fine di individuare la migliore soluzione (TLC e ICT) in relazione alle esigenze del cliente. Identificazione della posizione per l’installazione dell’antenna e degli apparati Below Deck.
• Site Survey, se il cliente lo desidera, i tecnici SIRM possono effettuare un site survey a bordo della nave al fine di verificare le ipotesi del progetto. Il site survey può essere effettuato anche presso la sede del cliente. Il verbale di Site Survey rappresenta l’input per la successiva fase di installazione.
• Delivery del progetto, verifica e al test delle soluzioni proposte e preparazione del materiale necessario per l’installazione (schemi di connessione, diagrammi, procedure di avvio e test del sistema). Progettazione di dettaglio delle architettura di rete e integrazione servizi ICT e VAS.
• Installazione. Al termine della fase di preparazione degli ambienti a bordo nave (a cura del cliente) e dopo la conferma dell’arrivo a bordo nave degli apparati, i tecnici SIRM provvedono all’avvio della fase installativa degli apparati, con la supervisione delle attività di posizionamento antenna a bordo e l’installazione e configurazione degli apparati Below Deck.
• Post Sales. SIRM segue il cliente anche della fase di post sales, attraverso il suo centro servizi di controllo e monitoraggio, per verificare il costante funzionamento degli apparati forniti (anche attraverso l’uso dell’apparato SIRM SMARTBOX) e per assicurare la risoluzione di eventuali problemi di funzionamento e per attività di configurazioni di rete. Il centro servizi SIRM può intervenire anche nel caso in cui il link satellitare VSAT non sia disponibile, grazie alle soluzioni di Out-of-band management rese disponibili dalla Smartbox (ISDN via F77, FBB, Iridium).

Utilizzando il canale di manutenzione, i tecnici del centro servizi possono effettuare una diagnosi preliminare del malfunzionamento ed eventualmente risolvere il problema da remoto (attraverso delle riconfigurazioni). In caso di intervento a bordo necessario, la diagnosi da remoto rappresenta uno strumento per migliorare l’efficacia e l’efficienza dell’intervento.

SIRM opera sul mercato per offrire sempre la migliore soluzione di comunicazione VSAT per i clienti,  con una risposta specifica per le grandi flotte di trasporto commerciali, le navi passeggeri, le navi da pesca e per le unità da diporto. Con una sempre crescente domanda di servizi che puntano  all’affidabilità e alle  prestazioni, senza perdere d’occhio i costi, SIRM fornisce soluzioni che offrono il meglio per supportare l’efficienza operativa e per offrire servizi di accesso ad internet per l’equipaggio e i passeggeri.
Le soluzioni VSAT di SIRM sono in grado di offrire una copertura globale, la massima disponibilità della rete (grazie anche alla possibilità di backup su costellazioni diverse come Inmarsat FleetBroadband o Iridium), servizi voce affidabili, alta velocità per i  dati e una facile integrazione con i sistemi di terra. La nostra proposta di servizi di connettività si unisce sempre con una ampia gamma di servizi a valore aggiunto in cloud per rendere ancora più semplice raggiungere una nave dovunque si trovi nel mondo.